よくある質問

Q

注文したのですが、確認のEメールが届きません

A
当店からのご注文受付メールは、お客様のご注文完了後、システムにより自動的に配信されます。 ご注文いただいてから1日以上経っても確認メールが届かない場合は、下記の点をご確認ください。 ●ご注文時に登録いただきましたメールアドレスに誤り・変更はございませんか? ・特に@以降の間違いが多くございます。「@***.ne.jp」 ・ハイフン「-」とアンダーバー「_ 」の入力にご注意ください。 ●受信拒否の設定をされていませんか? ・特に携帯電話において、受信先の設定をされている場合がございます。 設定をご確認いただき、受信先を指定されている場合は、「@stores.jp」からのメールを受信ドメインにご登録ください。
Q

お支払い方法について

A
以下の決済方法がご利用いただけます。 ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・代金引換 ●クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ※キャリア決済は220円の手数料がかかります。 ●コンビニ決済、銀行振込み 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 ※コンビニ決済は220円の手数料がかかります。 ※銀行振込は各銀行所定の手数料がかかります。 ●翌月後払い Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。 ※Paidy内で選択した支払い方法により手数料がかかります。 ●代金引換 ヤマト運輸の「宅急便コレクト」にて発送いたします。 商品をお届けの際にお支払いをお願いいたします。 ※手数料は無料です。当社にて負担いたします。
Q

送料について

A
【合計金額が5,500円(税込)未満のお客様】 →全国一律 924円(離島を含む) 【合計金額が5,500円(税込)以上のお客様】 →送料無料 ※届け先が複数の場合は別途送料がかかります。
Q

日付指定・時間指定について

A
お届け希望日時がある場合は、注文時、備考欄に希望日と時間帯をご指定ください。 《希望日》 注文日より10日目以降でご指定ください。 《時間帯》 ・午前中 ・14時 ~ 16時 ・16時 ~ 18時 ・18時 ~ 20時 ・19時 ~ 21時 ※コンビニ決済、銀行振込でお支払いの場合、支払い完了確認後の発送となりますのでご注意ください。 ※天候・交通状態など諸事情により、指定日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。 ※ご注文内容によっては日時指定ができない場合もございます。その際はご連絡いたします。
Q

購入の際の入力フォームについて

A
詳しい説明は下記ページよりご確認ください。 ◎ご購入方法 https://ninkiinc.com/news/5fc731b5df5159390f7c591c
Q

ギフト等でお届け先が違う場合の購入方法

A
《配送先のご指定方法》 購入者様と配送先が違う場合は、お客様情報入力画面で「お届先情報」の「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外し、表示された入力フォームに配送先の情報を入力してください。 《お支払い方法》 通常注文と同じすべての決済方法を選択できますが、「代金引換」は商品をお届けの際にお支払いをしていただく決済方法となりますので、ご注意ください。 《ギフトラッピングをご希望の方》 ラッピング可能商品にのみご利用いただけます。 ※商品説明に「ギフト対応(のし・包装・化粧箱入)対応不可」の表示がある商品へのラッピングは承れませんので、ご了承ください。 ラッピングをご希望の方は、「オプション」の「ギフトラッピング」の「希望する」にチェックをいれてください。 《熨斗(のし)をご希望の方》 ラッピング可能商品にのみご利用いただけます。 ※商品説明に「ギフト対応(のし・包装・化粧箱入)対応不可」の表示がある商品へのラッピングは承れませんので、ご了承ください。 備考欄の注意書きをお読みいただき、必要事項を備考欄にご記入ください。
Q

ラッピング可能ですか

A
ラッピング可能商品にのみご利用いただけます。 ラッピングをご希望の方は、注文時にオプション欄「ギフトラッピング」の「希望する」にチェックを入れてください。 ※商品説明に「ギフト対応(のし・包装・化粧箱入)対応不可」の表示がある商品へのラッピングは承れませんので、ご了承ください。
Q

のしを付けることはできますか?

A
ラッピング可能商品にのみご利用いただけます。 ※商品説明に「ギフト対応(のし・包装・化粧箱入)対応不可」の表示がある商品へのラッピングは承れませんので、ご了承ください。 のしをご希望の方は、注文時に備考欄へ「のし希望」と明記の上、のしの種類・表書き・名入れの有無をご指示ください。 ただし、のしをご希望の場合、お届けまで若干お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。